Assessorias · Furnas
Comunicação social da linha de transmissão Itapeti-Nordeste
Comunicação social da obra de uma linha de transmissão de Furnas na Grande São Paulo: ouvidoria, visitas a moradores e palestras para quase 2 mil alunos.
Foto: equipe de campo Forest Criações
- Cliente
- Furnas
- Ano
- 2014 a 2015
- Território
- Mogi das Cruzes e Itaquaquecetuba (SP), Região Metropolitana de São Paulo
- Formato
- Programa de comunicação social em licenciamento ambiental
O desafio
A construção de uma linha de transmissão de 29 km entre Mogi das Cruzes e Itaquaquecetuba atravessava bairros, condomínios e propriedades rurais. Obras desse tipo geram dúvidas e boatos sobre segurança, desapropriação e convivência com a linha. O licenciamento ambiental exigia um programa de comunicação social contínuo, capaz de informar a população, receber reclamações e responder com rapidez.
O que fizemos
O que entregamos
- Plano de trabalho
- Comunicador residente em campo
- Ouvidoria por telefone gratuito e e-mail
- Visitas informativas ao longo da linha
- Palestras em escolas
- Clipping mensal e relatórios bimestrais
Montamos e operamos o programa em campo por nove meses. Um comunicador residente visitou proprietários, síndicos e moradores ao longo do traçado, levou informações sobre as fases da obra e a energização da linha e registrou cada demanda numa planilha com prazo de resposta de até 72 horas. Implantamos uma ouvidoria por telefone gratuito, mantivemos a lista de partes interessadas atualizada e trabalhamos junto aos outros programas ambientais da obra.
Nas escolas, criamos uma exposição dialogada com vídeo, jogo de perguntas, debate e uma maquete de "casinha energizada" para falar de convivência com a linha e de economia de energia e de água.
Resultado
Foram 15 palestras em escolas da região, com 1.992 alunos. Os relatórios bimestrais registram o atendimento permanente às metas do programa previstas no licenciamento.
